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问题层出不穷170号码路在何方

2020-10-15 19:27:59来源:励志吧0次阅读

【王国·厂商动态】从今年5月以来,有10家运营商陆续发布了自己的业务品牌和套餐,相比传统运营商,这些虚拟运营商推出的170号码被冠以“实惠”和“酷炫”等形容词,但现在实际情况是这些虚拟运营商推出的170号码社会识别度差、流量“不清零”难兑现、增值服务遇挑战等等问题,由此看来在、、这三大传统运营商面前,虚拟运营商推出的170号码想要和他们一较高下,还有很长一段路要走。 社会识别度差,客服电话难打通据悉,在记者采访中了解到,有些客户在办理了170号码之后,去银行开户的时候,银行的工作人员却说:“对不起,您的无法识别”,然后用户在拨打虚拟运营商客服电话的时候,却一度出现了打不通的情况。 其实苏宁互联、京东、分享通信、乐语等都建立了自己的客服团队。但是,放眼虚拟运营商整体,用户遇到问题投诉谁,是虚拟运营商还是上游运营商?170号码用户应该得到怎样的业务服务?这些都是目前那些虚拟运营商亟需解决问题,否则那些手握170号码的用户只能再次投入传统运营商的怀抱。 相比传统运营商,价格无优势,流量“不清零”难兑现其实当初很多人选择170号码,最大的动机就在于虚拟运营商此前承诺的“无套餐、不清零、无限打”,但现在这句承诺似乎成了一句笑谈,因为在语音资费和流量资费方面,170号码均高于三大传统运营商。这样一来,低价资费也成了一种奢望,如若继续这样忽悠自己的衣食父母,170号码恐怕离退出市场就不远了。 市场挑战多,增值服务还需探索业内人士介绍,将虚拟运营商引入通信市场,是为了发挥民营企业的服务及客户资源优势,将差异化的增值服务与通信能力整合。然而作为一个新兴事物,虚拟运营商的发展还尚不成熟,用户认可度低,而且各项运营都还处于摸索阶段。 由此可见,虚拟运营系统平台的搭建和完善并非一朝一夕的事情,就连擅长做线上营销的京东,目前也面临着系统完善和业务运营的双重压力,而且申请运营商代码与手机硬件厂商进行洽谈,都是摆在虚拟运营商眼前的重要课题。广安哪家医院看白癜风
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